신입회원관리 메뉴얼(2005.05.25)
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본부사무처 작성일15-12-22 14:07 조회130회 댓글0건첨부파일
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회원관리메뉴얼.hwp
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DATE : 2015-12-22 14:07:58
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| 회원관리 매뉴얼 <총 6쪽> ■ 회원과 전화할 때 기본 자세...............1 ※ 전화응대 기본용어 ■ 새로운 회원이 가입했을 때................2 ■ 회원이 첫 회비 납부했을 때...............3 ■ 계좌번호 오류 정정전화 스크립트..........3 ■ CMS 잔액부족자 전화 스크립트.............4 ■ 회원이 탈퇴를 해서 전화를 할 때..........4 ■ 회비인상(5천원 ⇒1만원) 권유 전화할 때...5 ■ 회원회비납부와 관련한 편지...............6 * 좀더 보충하여 신입회원관리 메뉴얼을 올릴수 있도록 하겠습니다 |
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