울산광역시교육청은 민원인들의 편의를 위하여 교육감 소속기관 전화민원을 해당기관으로 직접 연결해 주는 서비스를 시행하기로 했다.
울산광역시교육청의 민원실 및 각 부서로 직접 걸려오는 직속기관, 지역교육청, 각급 학교 소관 전화민원중 원-스톱 상담이 안 될 경우에는 해당기관의 전화번호를 민원인에게 알려주어 민원인이 다시 전화를 함으로써 교육청 전화민원 접근의 어려움이 있었다.
2007년 10월 1일부터 울산시교육청에서는 교육감 소속기관의 전화민원을 해당기관으로 연결해 주는 시간부터 전화요금을 부담하여 시교육청으로 잘못 걸려오는 소속기관 전화민원을 끊지 않고 바로 해당기관으로 연결 해 주어 전화민원에 대한 불편을 해소함으로써 민원인들이 감동하는 서비스를 받을 수 있어 고객만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
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[울산시교육청 펌]전화민원 연결서비스 시행
