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2005-05-25 22:59:21 |
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 관리자 |
 회원관리메뉴얼.hwp (36.3 KB), Download : 844 |
 신입회원관리 메뉴얼(03.6) |
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회원관리 매뉴얼 <총 6쪽>
■ 회원과 전화할 때 기본 자세...............1
※ 전화응대 기본용어
■ 새로운 회원이 가입했을 때................2
■ 회원이 첫 회비 납부했을 때...............3
■ 계좌번호 오류 정정전화 스크립트..........3
■ CMS 잔액부족자 전화 스크립트.............4
■ 회원이 탈퇴를 해서 전화를 할 때..........4
■ 회비인상(5천원 ⇒1만원) 권유 전화할 때...5
■ 회원회비납부와 관련한 편지...............6
* 좀더 보충하여 신입회원관리 메뉴얼을 올릴수 있도록 하겠습니다 |
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